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如何处理Outlook 无法同步邮件的问题

办公软件2024-01-28阅读
Microsoft Office Outlook是微软办公软件套装的组件之一,它对Windows自带的Outlook express的功能进行了扩充。Outlook的功能很多,可以用它来收发电子邮件、管理联系人信息、记日记、安排日程、分配任务。最新版为Outlook 2021。

最近接到很多公司的同事汇报说,Outlook无法收到邮件,整个早上一封邮件都没有进来,一直显示正在更新,但是右下角的连接状态是正常的(如下图一);然后,用户通过Webmail登录邮箱,是能正常看到有新邮件在里面的;

图一:

如何解决Outlook 无法同步邮件的问题_本站

问题分析:从微软的官方人员那里得知,如果邮箱里面的某一个文件夹的邮件数进过5000+的话,就会选成无法同步邮件,可以通过打开Outlook诊断模式,根据LOG去确定邮箱每个文件夹的邮件数量:

1、打开Outlook 2010, 然后点击“文件”-“选项”

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2、找到“高级”-“其他”下,将“启用疑难解答日志”前面的勾选上

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3、重新启动一下“Outlook 2010“

4、按”WIN“键+”R“打开运行窗口,输入“%temp%” ,回车

5、找到“olkdisc.log”,这一个就是日志文件


微软还将Hotmail在线电子邮件服务更名为Outlook.com。

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